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Una jugadora del Reino Unido descubre que el casino no acepta jugadores británicos tras depositar entre £5000 y £10 000. Al consultar sobre este problema, su cuenta es suspendida y se le informa que su solicitud de reembolso ha sido denegada, lo que resulta en el cierre de la cuenta.
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Al jugador del Reino Unido se le cerró la cuenta totalmente verificada y el casino confiscó un saldo de £3088,91 en febrero debido a una decisión administrativa. A pesar de contactar repetidamente al soporte, no se les dio una razón específica y se les dijo que la decisión period definitiva.
Su tipo de juego, la interfaz de PVATELSKY Folks y su continua promoción, hacen que el dominio que merece la pena probar.
A pesar de haberse puesto en contacto con el servicio de asistencia, no había recibido respuesta. El problema seguía sin resolverse porque el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que provocó el rechazo de la queja.
El jugador de Reino Unido solicitó el reembolso de los depósitos realizados en Jokabet, alegando que la cuenta había sido cerrada sin comunicación después de haber solicitado el reembolso. Destacó que el casino había incentivado a los jugadores a pesar de estar autoexcluidos y carecer de una licencia de juego Jokabetapp.com del Reino Unido, lo que generó inquietudes sobre sus prácticas de juego responsable.
El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar dicha denuncia. Su dinero no había sido recibido en ese momento.
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El jugador tiene dificultades con la verificación adicional necesaria para retirar el premio mayor.
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